为推动市供销社各项工作任务的落实，提高工作效率和质量，结合市社实际，特制定本制度。

一、督查督办工作由市社办公室负责。

二、督查督办主要范围

（一）市委、市政府和上级部门交办的事项；

（二）市政府交办的人大提案、政协建议办理情况；

（三）上级领导的批示及上级机关转来的批办件、督办件；

（四）市社党组会议、社务会议和主任办公会议研究确定的重要事项；

（五）市社领导的批示和口头交办的重要事项；

（六）机关各科室、社属各企业重点工作任务进展情况；

（七）其他需要督办的事项。

三、督查督办工作基本程序

（一）立项。办公室根据领导要求或业务职能确定跟踪检查项目，明确主办单位（协办单位）、办理要求、办复期限等。

（二）交办。办公室将立项的督查事项及督查要求报市社领导审批后，根据督查督办事项的不同内容和职能分工，向承办单位发出督办通知。　

（三）督办。办公室定期或不定期地通过现场督查、书面（口头）通知或电话等方式对督查事项实施过程进行跟踪，及时了解进展情况、完成情况，对未按进度时限完成的要进行催办，确保承办单位及时完成。

（四）报告。将跟踪检查所掌握的情况，包括工作进展程度、存在问题、主要原因、建议、结果等情况形成书面材料上报市社领导（或口头汇报），重要事项要在规定范围内进行督查督办情况通报。

（五）归档。办公室对督查事项办理过程中形成的有关资料，按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存。

四、基本要求　

（一）办公室对立项跟踪督办的事项要根据文件要求、会议部署或领导批示，按照部门职能分工，明确主办单位、协办单位、办理要求和办复期限，同时，要建立督办登记制度，登记交办事项、交办部门及经办人员和办结时间等。　

（二）督查督办事项交办后，经办人要通过口头或书面通知等多种形式，定期或不定期地向主办单位进行催办，跟踪检查督办事项办理情况。一般工作应在交办3-5个工作日后定期督办，特殊情况需延期办理的，承办单位提出申请，经批准后按期办理；紧急情况按需要或领导要求及时督办；对比较重大的问题或久拖未结的问题，要发督办通知催办。

（三）催办工作要突出重点。重点抓好领导批示或上级机关督办事项，市社党组会议、社务会议、主任办公会议重要决定事项，重点工作或重大决策推进落实情况，以及人大提案、政协建议的跟踪督办。对一般性督办事项也要有计划地加强催办。

（四）办公室要及时向市社领导报告有关督办事项的办理情况。一般要求以文字材料作书面报告，较急或简单事情可作口头汇报。

（五）报告或反馈督办情况，要坚持实事求是的原则，客观、全面地把办理情况如实汇报，不能只报喜不报忧，更不能凭个人爱好或感情，向上级部门和市社领导提供不实或不全的情况。

（六）对难度较大的督查督办事项，确实难以如期办结的，要通知主办单位先按期报告工作进展情况，说明不能如期办结的原因和下一步工作安排，及时向上级部门或市社领导反馈。